Am 23. November 2023 hat UNU beim Amtsgericht Berlin Charlottenburg einen Insolvenzantrag gestellt. Das Amtsgericht hat Dr. Gordon Geiser von der Kanzlei GT Restructuring zum vorläufigen Insolvenzverwalter bestellt.
1. Wird UNU mit seinen Aktivitäten fortfahren?
Ja, Ziel ist es, den Geschäftsbetrieb trotz des Verfahrens uneingeschränkt fortzuführen und dieses zu nutzen, um einen starken Partner zu finden, der gemeinsam mit uns eine stabile Zukunft für UNU entwickelt.
Falls du an einer Übernahme von UNU interessiert bist und den Insolvenzverwalter dazu noch nicht kontaktiert hast, kannst du das Büro des Insolvenzverwalters unter der nachfolgenden E-Mail-Adresse erreichen: info@gtrestructuring.com
2. Kann ich noch einen Roller kaufen?
Ja, kannst du. Alle jetzt aufgegebenen Bestellungen im Shop werden wie gewohnt ausgeliefert. Allerdings können wir zum jetzigen Zeitpunkt keine Garantie auf neue Bestellungen geben. Für weitere Details lies bitte unsere Garantieerklärung.
Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass wir im Rahmen unserer laufenden Restrukturierung einen Teil des Kaufpreises auf einem Treuhandkonto zur Absicherung potenzieller langfristiger Gewährleistungsansprüche hinterlegen werden. Wir weisen jedoch darauf hin, dass ein Restrisiko besteht, dass etwaige Gewährleistungsansprüche hieraus nicht vollständig beglichen werden können.
3. Werden der unu Pro und die App weiterhin funktionieren?
Ja, derzeit werden die App und die Roller-Software noch unterstützt.
4. Kann ich noch Ersatzteile für meinen Roller kaufen?
Ja, das ist möglich. Du kannst Ersatzteile bestellen, indem du uns eine E-Mail an support@unumotors.com schickst oder über den Shop kaufst. Bitte beachte, dass die Ersatzteile vor dem Versand bezahlt werden müssen. Derzeit können wir für die Bestellungen keine Garantie anbieten. Weitere Details hierzu kannst du unserer Garantieerklärung entnehmen.
Wir weisen jedoch darauf hin, dass ein Restrisiko besteht, dass etwaige Gewährleistungsansprüche hieraus nicht vollständig beglichen werden können.
5. Werde ich meine offene Rollerbestellung erhalten?
Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast und der Roller noch nicht geliefert wurde, kontaktiere uns bitte per Mail unter support@unumotors.com. Trotz der Umstände tun wir unser Bestes, um eine Lösung zu finden und werden uns in Kürze bei dir melden.6. Werde ich meine bereits bestellten Ersatzteile erhalten?
Wenn du eine Bestellung für Ersatzteile aufgegeben hast und diese noch nicht geliefert wurde, kontaktiere uns bitte per Mail unter support@unumotors.com. Trotz der Umstände tun wir unser Bestes, um eine Lösung zu finden und werden uns in Kürze bei dir melden.
7. Mein Roller ist in einer Werkstatt, wird er trotzdem repariert?
Dein Roller kann trotzdem repariert werden. Allerdings mussten wir unsere Garantiebedingungen ändern. Mehr dazu kannst du unserer Garantieerklärung entnehmen.
8. Was bedeutet das für meine Garantie?
Im Moment können wir keine Garantie anbieten. Weitere Informationen dazu kannst du unserer Garantieerklärung entnehmen.
9. Ich habe ein Roller-Abonnement und das Vertrauen in das Produkt verloren. Ich möchte mein Abo aufgrund der Insolvenz kündigen, geht das?
Nein, dein Abo kann nicht gekündigt werden.
10. Ich kann euch nicht per Telefon oder Chat erreichen.
Unser Telefon und Chat sind für den Moment geschlossen. Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter support@unumotors.com oder über Support-Formular in unserem Helpcenter auf der Webseite.
11. Was bedeutet das für meine Rückerstattung?
Im Moment können wir keine Garantie anbieten, mehr dazu findest du in unserer Rückerstattungserklärung.
12. Wo kann ich meine offenen Forderungen und Bestellungen geltend machen?
Wenn du eine offene Forderung für eine Bestellung oder eine Rückerstattung hast, fülle bitte dieses Formular aus, damit wir es überprüfen können. Bitte bewahre detaillierte Aufzeichnungen über deine Transaktion und alle relevanten Dokumente auf, um deinen Anspruch zu belegen.
Wir weisen jedoch darauf hin, dass der Erfolg einer Rückerstattung ungewiss ist und vom Ausgang des laufenden Insolvenzverfahrens abhängt.
13. Wo finde ich die Pressemitteilung?
Hier findest du detailierte Pressemitteilung.