Nous avons récemment cessé l’abonnement à la batterie, car il s’est avéré être une source de confusion pour beaucoup de nos précieux conducteurs unu et visiteurs du site web. Nous recherchons activement d’autres moyens de financer votre Scooter unu et sa batterie et nous vous tiendrons informés des nouvelles offres, par exemple avec notre newsletter.


Note importante : si vous avez actuellement un abonnement de batterie avec unu, rien ne changera. Nous continuerons à vous offrir le service auquel vous avez souscrit.

Conditions Pour l'Abonnement Batterie

Le scooter m'appartient-il ou le scooter lui-même est-il lié à la formule Abonnement Batterie souscrite ?

Comme pour votre abonnement téléphonique, le scooter vous appartient et l'abonnement batterie vous apporte une tranquillité d'esprit supplémentaire - plus besoin de vous soucier de votre batterie.

Quelles sont les conditions de garantie pour l'abonnement batterie ?

  • Quel que soit le tarif que vous choisissez, nous vous garantissons un certain niveau de performance de la batterie. Unu garantit une capacité de batterie de 75 % et plus pendant toute la durée de l'abonnement. Si la capacité passe sous le seuil garanti pendant cette période, unu remplace gratuitement la batterie.

  • Les dispositions suivantes s'appliquent aux deux modèles en cas de défaut : si la batterie ne fonctionne plus, unu la remplacera.

Comment unu parvient à surveiller l'état de la batterie ?

L'état de vos batteries est envoyé à notre plateforme cloud de manière régulière. Nous développons actuellement une IA simple qui nous permettra de surveiller en permanence la santé des batteries. Si nous découvrons qu'une batterie se dégrade rapidement ou passe sous le seuil de 75 %, nous vous contacterons pour un remplacement.

Quelles sont les formules d’Abonnements Batterie et leurs prix ?

Article

Abonnement Batterie 36 mois

Abonnement Batterie Flex

1 batterie

25 €

60 €

2 batteries

50 €

105 €

Conditions liées à la formule Abonnement Batterie 36 mois

  • En cas de vente de votre scooter unu, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment pendant les 36 mois du contrat.

  • Après les 36 mois, vous continuez à payer 25€/mois pour une batterie (et 50€/mois pour deux) mais votre abonnement sera désormais résiliable mensuellement sans condition de vente du scooter.

Conditions liées à la formule Abonnement Batterie Flex

  • Préavis d'un mois calendaire pour prévenir unu de l’annulation de l'abonnement.

  • Suite au règlement des frais d'expédition, vous commencerez le contrat en payant des frais uniques de 50 € pour démarrer le contrat.

Période de location et FAQ sur les commandes

Quand commence la période de location ?

La période de location commence le jour de la livraison du scooter unu ou de la batterie, sauf si la batterie est livrée avec le scooter unu. Au lancement, vous bénéficiez d'un abonnement gratuit de 30 jours pour couvrir le temps entre la commande et la livraison. La livraison est certifiée par une notification appropriée de la société fournisseur.

Comment le paiement mensuel est-il géré ?

Au cours de la première semaine du mois, nous prélèverons les frais mensuels sur votre compte. Si vous recevez votre scooter et votre batterie unu au milieu du mois, le premier paiement aura lieu le mois suivant. Cette facture sera plus élevée que les frais mensuels normaux car elle inclut les jours du mois précédent et un prépaiement pour le mois à venir.

Puis-je mettre mon abonnement en pause, comme je le fais dans mon club de sport par exemple ?

Que se passe-t-il alors exactement pour mon véhicule ?

Non, la mise en pause du contrat n'est pas disponible pour le moment.

Je souhaite annuler ma commande, comment dois-je procéder ?

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. L'annulation en général n'est possible que si vous avez des raisons sérieuses pour cela. Veuillez écrire un e-mail à [email protected].

Je souhaite annuler ou modifier mon abonnement, quels sont les frais ?

Veuillez écrire un e-mail à service@unumotors.com. Veuillez noter : les abonnements autres que l’Abonnement Batterie Flex ne peuvent être annulés, sauf si vous vendez votre scooter. Dans ce cas, veuillez nous fournir l'adresse électronique du nouveau propriétaire du scooter afin que nous puissions lui envoyer une offre d'abonnement. Une fois qu'il aura complété le processus d'abonnement, nous arrêterons alors votre abonnement.

J'ai une question concernant ma commande

Nous serons heureux de répondre à votre question. Veuillez nous écrire un message sur notre chat ou par courriel à [email protected]. En outre, vous pouvez également chatter avec nous. Il vous suffit de cliquer sur l'icône bleue située en bas à droite de ce site.

Ajustement de votre contrat

J'ai un scooter unu et je voudrais commander une batterie supplémentaire.

Si tu souhaites acheter une batterie supplémentaire, n'hésite pas à nous envoyer un e-mail à [email protected].

unu garantit le retour d'une batterie si elle ne fonctionne pas correctement. Combien de temps faut-il pour remplacer les batteries?

Pour l'instant, nous ne pouvons pas garantir un délai fixe. Si votre batterie atteint moins de 75%, nous vous contacterons. Si, pendant l'abonnement, d'autres problèmes surviennent : Veuillez contacter [email protected] et mentionner "Abonnement Batterie - échange de batterie" dans le titre de l'e-mail.

Je souhaite vendre mon scooter dans le futur. Qu'adviendra-t-il de mon abonnement batterie?

Si vous cédez la propriété du scooter unu pendant la durée du contrat de location, c'est-à-dire le vendez, le louez ou le donnez, vous resterez responsable de toutes les créances contractuelles et post-contractuelles de notre part découlant de la relation de location jusqu'à ce que nous ayons conclu un nouveau contrat de location effectif (de suivi) pour la batterie avec le nouveau successeur légal/propriétaire du scooter unu. Cela signifie que le nouveau propriétaire peut également choisir le contrat qu'il souhaite avoir.

Batterie

Garantie de la batterie

Si vous choisissez le modèle d'abonnement et donc louez la batterie, nous sommes entièrement responsables de la batterie et garantissons son fonctionnement. Les personnes qui ont acheté le scooter unu et ont également acheté une batterie bénéficient d'une garantie de 2 ans sur la batterie.

Que se passerait-il si ma batterie était volée ?

Tant que vous êtes sous un contrat d'abonnement actif, vous êtes responsable de votre batterie. En cas de perte, vous êtes responsable de couvrir les coûts de l'article perdu et les frais de livraison de votre batterie de remplacement.

Que se passe-t-il lorsque la capacité de la batterie passe en dessous de 75 % ?

En nous connectant au cloud unu, nous pouvons surveiller régulièrement l'état de la batterie de votre unu. Si nous constatons que la batterie se détériore rapidement ou passe en dessous du seuil de 75% de performance, nous vous contacterons pour un remplacement.

Comment puis-je renvoyer la batterie lorsque sa capacité passe en dessous de 75% ?

Vous serez informé de la procédure à suivre pour le remplacement de votre batterie. Nous travaillons avec un partenaire externe pour récupérer la batterie, ou vous indiquer le point de dépôt le plus proche dans votre ville. Par conséquent, nous pouvons vous donner plus de détails au cours du processus.

Que faire si je veux passer d'une batterie à deux batteries ?

Si vous souhaitez passer d'une batterie à deux batteries, vous pouvez écrire à [email protected], et nous serions heureux de vous aider davantage.

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